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FAQ générales

Questions fréquemment posées

FAQ générales

Quel rôle joue Fyaril dans le modèle B2B ?

Fyaril vous aide à gérer les besoins de vos clients, vos commandes et leur exécution en un seul endroit. Il simplifie vos opérations, favorise les ventes croisées et incitatives et améliore l'expérience client B2B.

Pourquoi autant de documentation est-elle requise pour KYC ?

Nous respectons les réglementations en matière d'exportation, en Inde comme à l'étranger. La documentation garantit des transactions commerciales fluides et sécurisées.

Fyaril commercialise-t-il des produits sous des marques de fournisseurs ou sous son propre nom ?

Nous prenons en charge les produits en marque blanche, en marque propre, en gros et de marque. Dans la plupart des cas, la marque du fournisseur est conservée ; le marketing est assuré sous sa propre marque.

Dans combien de temps les vendeurs commenceront-ils à recevoir des commandes après leur inscription ?

Cela dépend du plan, du type de produit, des régions cibles et de la demande. Bien que nous ne puissions garantir les délais, les activités sont planifiées pour maximiser la portée.

Qui prend en charge les frais si un produit est retourné à l’international ?

Les retours ne sont pas autorisés, sauf en cas de défaut de fabrication. Dans ce cas, Fyaril facilite la communication entre l'acheteur et le vendeur.

Expédition et livraison

Est-ce que Fyaril livre à mon adresse ?

Saisissez votre code postal/PIN sur la page produit pour vérifier la disponibilité. Nos zones de service sont régulièrement mises à jour.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Accédez à la section « Suivi de l’expédition » sur notre site Web pour consulter les mises à jour en direct.

Comment sont livrées les commandes ?

Les commandes sont expédiées via des partenaires de confiance tels que DHL, FedEx et India Post.

Est-ce que Fyaril livre en dehors de l'Inde ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays, notamment à travers l'Europe.

Puis-je commander depuis l'étranger et me faire livrer en Inde ?

Oui, la livraison en Inde est disponible.

Comment puis-je obtenir une livraison plus rapide ?

Commandez plusieurs produits auprès du même fournisseur pour réduire les délais et les frais de livraison. Les délais de livraison dépendent des transporteurs partenaires et du montant de la commande.

J'ai reçu un paquet incomplet/incorrect/vide. Que dois-je faire ?

Contactez-nous à customer.support@fyaril.com dans les 24 heures suivant la livraison, en fournissant des photos et des informations détaillées. Toute réclamation passée ce délai ou sans justificatif ne pourra être traitée.

La promesse de Fyaril

Nous nous engageons à livrer des produits de haute qualité dans les délais promis. Notre mission est d'instaurer la confiance entre Fyaril, ses fournisseurs et ses clients grâce à un service fiable.